1. Quem somos e como falar com a gente
A plataforma é oferecida por Convix Intelligence, CNPJ 65.348.733/0001-67, que decide como os dados pessoais descritos aqui são tratados (controladora, nos termos da LGPD).
Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive para exercer os direitos do item 8, fale pelo canal de privacidade: WhatsApp (17) 99707-5112.
2. Dados que tratamos
| Dado | De quem | Quando |
|---|---|---|
| Nome (opcional), e-mail, senha e WhatsApp (opcional) | Você, ao criar a conta | No cadastro |
| Nome e e-mail da sua conta Google | Você, se escolher entrar com o Google | No login |
| Plano, créditos, uso da plataforma e situação da assinatura | Você | Enquanto usa a plataforma |
| Dados de pagamento | Você | Na contratação. Ficam com a Applyfy, empresa de pagamentos; a Convix guarda só a referência e a situação de cada pagamento |
| Dados da sua conta de vendedor no Mercado Livre: anúncios, preços, estoque, vendas, visitas, reputação e a autorização de acesso | Você, ao conectar o Mercado Livre | Na conexão e nas sincronizações |
| Perguntas e opiniões de compradores dos seus anúncios | Compradores, pelo Mercado Livre | Quando você abre essas telas |
| Fotos que você envia e as imagens e vídeos gerados | Você | No Estúdio |
| Mensagens que você escreve ao Convix Agent | Você | Na conversa |
| Tipo de aparelho (computador ou celular) e se a visita é de um assinante, sem identificar a pessoa | Visitantes | Ao abrir o site |
| Dados de navegação por cookies de medição e de marketing | Visitantes | Só se você aceitar (veja a Política de Cookies) |
3. Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço que você contratou (execução de contrato, LGPD art. 7º, V): criar e manter a sua conta, ler os seus anúncios no Mercado Livre, analisar, sugerir e, com a sua aprovação ou a automação que você autorizar, aplicar melhorias; gerar imagens e vídeos; responder no Convix Agent; enviar e-mails sobre a conta.
- Evitar cadastros repetidos no teste grátis (legítimo interesse, art. 7º, IX): o WhatsApp, quando você informa, só pode estar em uma conta.
- Cobrar e controlar o plano (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal, art. 7º, V e II): assinatura, créditos e registros de pagamento.
- Manter a plataforma segura e funcionando (legítimo interesse, art. 7º, IX): prevenir fraude e abuso, limitar o uso excessivo, investigar falhas.
- Medir o uso do site e mostrar anúncios da Convix (consentimento, art. 7º, I): só com cookies de medição e de marketing que você aceitar. Você pode retirar esse consentimento quando quiser.
Os dados de compradores (perguntas e opiniões) são lidos no Mercado Livre a pedido do vendedor que conectou a conta e usados só para atender esse vendedor: mostrar, resumir e sugerir respostas.
A Convix não vende dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Só com empresas necessárias para o serviço, cada uma para a sua função:
- Supabase: banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
- Mercado Livre: a integração que você autoriza, para ler e, com a sua aprovação, alterar os seus anúncios.
- OpenAI e Google (Gemini e Veo): inteligência artificial para análises, textos, imagens, vídeos e o Convix Agent. Recebem o conteúdo necessário para cada pedido (por exemplo, o texto de um anúncio ou uma foto).
- Applyfy: pagamento da assinatura.
- Resend: envio de e-mails da plataforma.
- Google: login com Google, se você escolher essa opção.
- Google Analytics, Microsoft Clarity e Meta: só se você aceitar os cookies de medição ou de marketing.
- Provedor de hospedagem do site: onde as páginas e a API ficam.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Parte dessas empresas (como Supabase, OpenAI, Google, Microsoft, Meta e Resend) processa dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências acontecem para prestar o serviço que você contratou, nos termos da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Depois que você pedir a exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto os que a lei manda guardar (como registros de pagamento e registros de acesso) ou que sejam necessários para exercer direitos em processos, pelo tempo que a lei determinar.
O que você armazena no próprio navegador (tema, preferências e a sua escolha de cookies) fica no seu aparelho até você limpar os dados do navegador.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso de cada conta só aos próprios dados, criptografia da autorização do Mercado Livre guardada pela plataforma e acesso administrativo restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer um que possa causar risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a LGPD determina.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se não der;
- a revogação do consentimento.
Para pedir, use o canal de privacidade do item 1 ou, dentro da conta, "Pedir cópia ou exclusão dos dados" em Plano e conta. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu, para proteger a sua conta. Você também pode procurar a ANPD.
9. Cookies
Usamos cookies e armazenamento do navegador necessários para o site funcionar e, só com a sua permissão, cookies de medição e de marketing. Os detalhes e como mudar a sua escolha estão na Política de Cookies.
10. Menores de idade
A Convix é feita para vendedores e não se destina a menores de 18 anos.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a lei mudar. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças importantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Cancelamento e Reembolso.