1. Quem oferece o serviço
A plataforma é oferecida por Convix Intelligence, CNPJ 65.348.733/0001-67 ("Convix"). Contato: WhatsApp (17) 99707-5112.
"Você" é a pessoa ou empresa que cria a conta e usa a plataforma.
2. O que a plataforma faz
- Lê os anúncios da sua conta de vendedor no Mercado Livre, depois que você conecta a conta.
- Analisa os anúncios, aponta oportunidades de melhoria e cria propostas de alteração.
- Aplica uma alteração no Mercado Livre só com a sua aprovação ou, nos planos que incluem automação, dentro do que você autorizar. A automação pode ser desligada a qualquer momento.
- Oferece o Convix Agent, um assistente que responde com os dados da sua conta.
- Gera e melhora imagens e vídeos no Estúdio, dentro dos créditos do seu plano.
Uma alteração só é apresentada como aplicada depois que o Mercado Livre a confirma. A Convix pode atualizar, melhorar ou fazer manutenção na plataforma, e algumas funções podem mudar com o tempo.
3. Sua conta
- Você precisa ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros.
- O acesso é pessoal: não compartilhe a conta, não revenda o acesso nem o ofereça a terceiros sem autorização da Convix.
- Você é responsável por guardar a sua senha e pelo que é feito com a sua conta.
4. Integração com o Mercado Livre
- Você autoriza a Convix a acessar a sua conta de vendedor no Mercado Livre para as funções do item 2, e pode desconectar quando quiser em Integrações.
- Você continua responsável pelos seus anúncios, pelo que eles prometem ao comprador e pelo cumprimento das regras do Mercado Livre. Confira cada proposta antes de aprovar.
- O Mercado Livre pode recusar uma alteração, mudar a sua API ou limitar o acesso. Quando isso acontecer, a Convix mostra o que o Mercado Livre informou, mas não controla essas decisões.
- A Convix é uma empresa independente do Mercado Livre. "Mercado Livre" é marca dos seus titulares.
5. Inteligência artificial
- Análises, textos, respostas, imagens e vídeos são produzidos com inteligência artificial e podem conter erros. Revise antes de usar ou publicar.
- A Convix não garante aumento de vendas, visitas, posição nas buscas ou qualquer outro resultado específico.
- Você pode usar as imagens e vídeos gerados para fins pessoais ou comerciais, respeitando a lei e os direitos de terceiros.
- Ao enviar uma foto, você declara ter direito de usá-la. É proibido gerar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole marcas, direitos autorais ou a imagem de outras pessoas.
6. Teste grátis, planos e pagamento
- Toda conta nova tem um teste grátis de 7 dias, sem cobrança. Depois do teste, para continuar usando, é preciso escolher um plano; os seus dados ficam guardados.
- Os planos, o que cada um inclui (como créditos de imagem e vídeo e a automação) e os preços são os mostrados na página de planos no momento da contratação.
- A assinatura é mensal e renova automaticamente até você cancelar. O pagamento é processado pela Applyfy, empresa de pagamentos.
- Créditos são consumidos a cada geração de imagem ou vídeo, conforme o plano.
- Em caso de atraso no pagamento superior a 30 dias, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
- Parte das tecnologias usadas tem custo em dólar. Se a cotação do dólar comercial variar mais de 10%, os valores dos planos podem ser reajustados, com aviso de pelo menos 30 dias. Você pode cancelar antes do reajuste, sem multa.
7. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Você pode desistir da contratação em até 7 dias e receber o valor de volta, como explica a Política de Cancelamento e Reembolso.
- A Convix pode suspender ou encerrar a conta em caso de uso proibido (item 8), avisando o motivo.
8. Uso proibido
- Usar a plataforma para fraude, spam, conteúdo ilegal ou para violar regras do Mercado Livre.
- Tentar acessar dados de outras contas, burlar limites e créditos, ou atacar a plataforma.
- Copiar, fazer engenharia reversa ou extrair dados da plataforma de forma automatizada.
9. Propriedade intelectual
A tecnologia da plataforma, a marca e os conteúdos da Convix pertencem à Convix. Estes termos não transferem nenhum direito sobre eles. Os seus anúncios, as suas fotos e os dados da sua conta continuam seus.
10. Responsabilidades
- A Convix responde pela prestação do serviço nos termos da lei, inclusive do Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.
- A Convix não responde por decisões de negócio que você tomar com base nas análises e sugestões, nem por falhas ou decisões do Mercado Livre e de outros serviços de terceiros.
- Podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualização ou fatores externos; a Convix trabalha para restabelecer o serviço o quanto antes.
11. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
12. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail antes de valer; se você não concordar, pode cancelar.
13. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Convix, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.