1. Teste grátis
Toda conta nova tem 7 dias de teste grátis, sem cobrança. Se você não escolher um plano, nada é cobrado.
2. Desistência em até 7 dias (direito de arrependimento)
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias a contar da contratação do plano (o primeiro pagamento), sem precisar explicar o motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago, integralmente.
3. Depois de 7 dias
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa.
- A renovação seguinte não é cobrada, e o acesso continua até o fim do período já pago.
- O período que já começou não é devolvido, a não ser nos casos do item 4.
4. Cobrança indevida ou falha do serviço
Se você foi cobrado por engano (por exemplo, duas vezes ou depois de cancelar), ou se o serviço contratado não foi prestado por falha da Convix, fale com a gente: o valor indevido é devolvido.
5. Como pedir
- Fale pelo WhatsApp (17) 99707-5112 e informe o e-mail da conta e a data do pagamento.
- O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, pela Applyfy, a empresa que processa os pagamentos. O prazo para aparecer na sua fatura ou conta depende da Applyfy e do seu banco ou operadora do cartão.
Veja também os Termos de Uso.